Un Verdadero Líder

El tema de hoy, me trae recuerdos de mi papá: Un hombre trabajador y emprendedor. Dentro de sus experiencias emprendiendo, tuvo la oportunidad de brindar el servicio como preparador de caballos;  una segunda opción de ingresos. Luego fue tanta su pasión, que empezó a tener sus propios caballos. Ya no sólo brindaba el servicio de entrenador, también empezó a entrenar los suyos.

Una vez preparados los caballos para una carrera, seleccionaba al jinete que lo montaría y lo guiaría hacia la meta. Quién escoge al jinete? El entrenador.

Recuerdo perfectamente como papá, se levantaba a las 5 de la mañana para salir a entrenar a sus caballos. Los veía correr y miraba pensando como hacer de ellos un gran campeón. Cuando llegaba la hora de la carrera le decía al jinete: “suéltalo”, “haz una buena monta”, “no es necesario que lo fuerces”. Por tal razón, muy pocos podían montar sus caballos, era muy selectivo.

¿Cómo se Expresa un Jefe?

Ahora bien, yo les puedo dar infinidades de ejemplos sobre jefes con cualidades diferentes al que acabo de describir, cuyo objetivo principal sólo era la meta, sin conocer la forma de cómo llegar a ellas. A estas personas yo los llamo Jefes-Metas.

Como se expresa un jefe-meta:

  • Buenos días. ¿Cuánto tenemos para hoy? en cuánto vamos a cerrar?
  • Salgan a la calle, busquen. Afuera hay un gran mercado.
  • Yo no hago click contigo. Te doy un mes para que busques.
  • Si no llegamos a la meta, nos van a botar.

Estas expresiones son reales. Todas ellas las escuche en mi vida profesional. Los jefes metas, por lo general, no les gusta innovar y mucho menos, escuchar una idea. Sólo quieren ver números.

Se preguntarán: éste sistema de trabajo, resulta? Aunque no lo crean sí. Los jefes metas llegan a la meta con el gran detalle de no fidelizar. No fidelizan al cliente ni al colaborador. Es una empresa que es dirigida con un sólo propósito por el dueño “Ganar Dinero”. Y mientras ese jefe tenga la suerte de darle ese propósito al dueño, seguirá siendo jefe de esa empresa, pero al final no es sostenible en el tiempo.

Mi papá murió a los 87 años y sólo por insistencia de la familia, al enfermar dejó de trabajar.

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Un verdadero líder, deja huellas del trabajo realizado.

¿Cómo Debería Liderizar Un Emprendedor su Empresa?

Si estás por emprender un negocio, piensa en tus metas, como la oportunidad de hacer crecer a una comunidad y no para hacer crecer los números.

Una vez tengas visualizado bien el nicho de mercado de tu comunidad estudia sus gustos, necesidades y como puedes aportar para su crecimiento diario.

Una vez conociendo los temas que más impulsan a tus clientes preferir los productos/servicios que brindas, levanta estadísticas mensuales y cada mes aumenta un porcentaje (razonable) en las metas de tus ventas, no esperes revisar tus números una vez al año.

Para los meses que no llegas a la meta en números, sé creativo con tu equipo de trabajo y proponte nuevas iniciativas en:

  • Innovación
  • Procesos
  • Capacitación

Una vez empieces a obtener resultados, con las estadísticas mensuales, observa cómo se comportan los meses uno del otro. Nuevamente define metas, esta vez  cualitativos por la forma en que tus clientes realizan las compras de productos/servicios en tu negocio. Nuevamente sé creativo en Innovación, Procesos y Capacitación.

Al final, sueltálo.

No hay necesidad a que lo fuerces. Ya puedes mirar tu empresa crecer y esperar de tu equipo a grandes campeones. La clave está no en los números, sino en el entrenador y su pasión para que todos se beneficien y se integren a un mismo propósito. No hay un buen líder, sin ser un buen jinete.

¿Cómo Saber Que Eres Un Buen Líder?

Cuando llegas a la meta y observas que tú negocio tiene:

  • Clientes fieles
  • Colaboradores con oportunidad de crecimiento
  • Buen ambiente laboral
  • Equidad de genero
  • Competencia sana
  • Buenos proveedores

Alfredo, puedes darnos ideas de que herramientas tecnológicas podemos utilizar para conocer mejor nuestro mercado y llevar estadísticas?

Primero, gracias por el artículo. El mismo aparte de contar experiencias personales, es bastante conciso y sencillo en una parte importante del emprendimiento. Aquí es donde una vez dominamos esa habilidad de liderar y sus conceptos, podemos entonces buscar herramientas que nos ayuden con esos objetivos.

Lo más practico para alguien que está empezando es tomando ventaja de las herramientas digitales sencillas, como la libreta de contactos y hojas de cálculo. Existen varias plantillas de hoja de cálculo que permiten llevar presupuestos anuales, horarios y más. Mes a mes se pueden ir editando y revisando para ver su efectividad.

El siguiente paso está en aprovechar herramientas colaborativas. Hay gratuitas como las de una cuenta Google y pagadas como Google Suite u Office 365. La idea es que estos mismos recursos de contactos y documentos los trabajes con tu equipo y que todos siempre tengan acceso a la última versión para evitar confusiones y haya una separación de los recursos personales vs. los de tu empresa.

Ya dependiendo del tiempo, presupuesto y tamaño del equipo podemos tomar ventaja de herramientas más completas, como el uso de un software CRM (Customer Relationship Management). El mismo agrupa en un paquete las herramientas para comunicación con clientes, equipos de venta o atención al cliente. Una ventaja de centralizar los datos en estos paquetes es que permiten hacer reportes de seguimiento más precisos y actualizados hasta en tiempo real. Hay opciones desde gratuitas hasta pagadas, las cuales se pueden adaptar a todo tipo de negocios.

Excelente!.

La buena administración de tú empresa, va más allá de ser un buen vendedor. Con la transformación digital, la satisfacción del cliente, será la base fundamental para lograr un buen emprendimiento y lograr ser competitivo en el tiempo.

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Un verdadero líder vive la vida con Pasión. Cómo te gustaría ser recordado? Creador de grandes campeones o Creador de grandes números.

Estimado lector, que recomendaciones propones para aquellas empresas que ya están viviendo los resultado de no reconocer que hay un cambio generacional y continúan con el mismo estilo de liderazgo?

Déjanos tus experiencias o link, para que otros podamos crecer en conocimiento

Un comentario sobre “Un Verdadero Líder

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